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제목 NOTICE
작성자 대표 관리자 (ip:)
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> 주문상태 표시 안내


[상품준비중] 주문과 결제까지 완료된 주문건


[입금전] 무통장입금, 가상계좌를 통해 주문  아직 입금확인이 안된 주문건


[입금전취소] 무통장입금, 가상계좌를 통해 주문  미입금(3 이내)으로 주문이 자동취소된 주문건  

                  [입금전]상태에서 고객의 요청으로 주문이 취소된 주문건 


[배송준비중] 물류센터에서 상품의 포장  출고가 진행중인 주문건


[배송중] 상품의 포장  출고준비가 완료되어 지정 택배사를 통해 배송중인 주문건


[취소신청][교환신청][반품신청] 취소/교환/반품에 대해 고객님의 요청이 신청된 주문건


[취소접수][교환접수][반품접수] 고객님께서 신청하신 취소/교환/반품건에 대해 내용이 접수되어 상품회수  검수  승인검토가 진행중인 주문건


[환불전] 취소/교환건에 대해 승인이 되었으나 카드사  은행의 시스템을 통해 환불처리가 진행중인 주문건


[취소완료][교환완료][반품완료][환불완료] 접수된 취소/교환/반품건에 대해 승인이 되어 교환처리 또는 환불처리가 완료된 주문건





> 주문  결제 안내


1. 모든 전자결제는 NHN KCP사의 안전결제시스템 통해 이루어지며,

   신용카드 결제 고객님의 거래명세서에는 KCP 표시됩니다.


2. 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌를 통한 현금 결제가 가능합니다.

   무통장 입금과 가상계좌 결제를 선택하신 , 3 이내 입금확인이 안된 주문건에 대해서는 자동적으로 주문이 취소됩니다.


3. 주문결제  입력한 입금자명과 결제금액이 실제 입금정보와 일치하지 않을 경우 자동입금확인이

   누락될  있사오니 ! 동일한 입금정보 이체를 진행해 주십시오.


4. 회원가입을 원치 않으실 경우 비회원으로 주문이 가능합니다.

   , 주문내역 조회와 취소/교환/반품 신청  비회원 주문정보를 통해 진행되오니    

   비회원 주문  입력하신 비밀번호와 주문완료  확인하신 주문번호를  기억해두시기 바랍니다.





> 배송 안내


1. 배송은 지정 택배사(CJ대한통운) 통해 이루어지며 결제완료  영업일 기준으로 3~5 정도 소요됩니다.

   단, 일시품절이나 입고지연, 제작중인 상품은 7~20 이상 걸릴  있으며

   배송이 지연될 경우 SMS문자와 이메일로 배송예정일을 안내드립니다.


2. 평일 오후 1까지 결제완료된 주문건에 대해 당일출고가 진행되며,

   [상품준비중]에서 [배송준비중]으로 주문상태가 변경됩니다.


3. 지정 택배사로 상품이 인도되어 배송이 진행중인 [배송중]상태에서는 

   Mypage - 주문내역조회에서 운송장번호 확인하실  있으며 배송상황을 조회하실  있습니다.


4.  구매금액이 50,000 미만일 경우 택배비 3,000원은 고객님께 부과되어 결제됩니다.


5. 국내 주문고객님께서 해외 수령인에게 배송을 원하실 경우 고객센터(070-4034-5371) 문의해주시면

   국가별 배송비와 절차에 대해 안내드리고 해외배송을 진행해드리겠습니다.





> 취소/교환/반품  환불 안내


1. 주문완료  상품이 출고전인 [상품준비중] [입금전] 단계에서는 고객님께서 직접 주문의 취소  교환을 신청하실  있습니다.

   Mypage – 주문내역조회에서 원하시는 신청내용을 입력해주시기 바랍니다.

   취소금액의 카드승인취소 또는 환불은 신청접수  바로 처리가 되나 카드사 혹은 은행의 반영까지는

   보통 1~2, 최장 5일까지 소요될  있습니다.


2. 상품이 출고되어 배송이 진행중인 [배송준비중] [배송중] 단계에서는 주문의 취소  교환이 불가능합니다.

   회원의 경우 출고된 상품을 수령하신 날로부터 7 이내 Mypage – 주문내역조회에서 반품 또는 교환 신청진행해주셔야 하며,

   신청접수  자동으로 지정 택배사(CJ대한통운)에서 상품회수를 진행합니다.

   비회원의 경우 상품을 받아보신 후에는 교환신청이 Mypage 안에서 가능하지 않습니다. 고객센터로 교환/환불 신청 부탁드립니다. 


3. 고객의 단순변심에 의한 교환은 1회에 한하며, 교환의 경우 6,000원(반송비 3,000원 + 교환배송비 3,000원)을,

    반품일 경우 6,000원(초도배송비 3,000원 + 반송비 3,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.


4. 고객님께서 부담하셔야할 배송비는 상품의 반품 또는 교환 신청  지정된 계좌로 입금해주셔야 신청접수가 완료됩니다.

   (지정계좌 안내 : 우리은행 1005-303-025562 / STUDIO CONCRETE)


+ 상품이 회수되는 상자 안에 배송비 동봉은 절대 금지 합니다. 분실과 배송비 추가 부과에 대한 책임은 고객님께 있으니 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.

+ 타택배사를 이용하여 고객님께서 직접 상품을 보내실 경우, 교환 또는 반품 처리가 원활하지 않을 수 있습니다.

   부득이 타택배사를 이용하여 고객님께서 직접 상품을 보내실 경우, 반드시 선불로 택배를 보내주시고,

   3,000원만 상위 지정 계좌로 입금해주시면 됩니다.

   보내실 곳 : 경기도 이천시 호법면 안평리 333-3


5. 반품에 대한 결제금액 환불은 회수된 상품의 검수와 반품승인이 확정된  진행됩니다.


6. 아래와 같은 경우 반품/교환 접수가 불가하오니 유의해주시기 바랍니다.

- 상품을 수령하신 날로부터 7일이 경과한  반품/교환 신청을  경우 

- 세탁, 수선  고객님의 책임사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 

- 고객님의 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 

- 착용으로 인한 향수, 화장품 등의 오염이나 심한 구김으로 정상제품으로서 재판매가 불가능한 경우 

- 택이 있어야  제품에 택이 없거나 제품패키지 상태가 손상되었을 경우





> 상품 유의사항 안내


1. 모니터 특성에 따라 실제 색상과 차이가 있을  있습니다.


2. 상품 페이지에서 치수/소재/사용법  상세정보를 꼼꼼하게 확인하고 주문해 주시기 바랍니다.


3. 상세정보에 기록된 상품의 치수는 재는 방법에 따라 1~2cm 정도 오차가 있을  있습니다.


4. 상품의 사용  상세정보에 기록된 세탁방법이나 보관방법을  지켜주시기 바랍니다.





> 찾으시는 답변이 없으면 고객센터로 문의바랍니다.


CS CENTER TEL 070-4034-5371 / OPEN MON TO FRI 09:00AM ~ 5:00PM

                                                         LUNCH TIME 12:00PM ~ 1:00PM





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